Shipping policy

VERSANDRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert am 27. September 2026

Bei GEHNR möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und möglichen Lieferproblemen.

GEHNR ist ein Handelsname von:

Bars Ecom B.V.
KvK-Nummer: 94465835
USt-IdNr.: NL866787896B01

E-Mail: support@gehnr.com
Website: gehnr.com

BESTELLBEARBEITUNG

Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine Bearbeitung oder Versendung.

Während besonders stark frequentierter Zeiträume, Verkaufsaktionen, Feiertage oder bei aussergewöhnlich hoher Nachfrage kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

LIEFERZEITEN

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel:

6–9 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit setzt sich daher aus der Bearbeitungszeit und der anschliessenden Transportzeit zusammen.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten grundsätzlich um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine handelt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Verzögerungen können unter anderem entstehen durch:

  • aussergewöhnlich hohe Nachfrage;
  • Verzögerungen beim Versanddienstleister;
  • Zollabfertigung oder Einfuhrkontrollen;
  • Feiertage;
  • extreme Wetterbedingungen;
  • Störungen internationaler Transportwege;
  • behördliche Massnahmen;
  • andere Umstände ausserhalb unserer unmittelbaren Kontrolle.

Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bei einer erheblich verspäteten oder nicht erfolgten Lieferung bleiben unberührt.

VERSANDKOSTEN

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden auf unserer Website bzw. spätestens während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wenn für ein bestimmtes Land, einen bestimmten Bestellwert oder im Rahmen einer Aktion kostenloser Versand angeboten wird, wird dies entsprechend auf unserer Website oder im Checkout angezeigt.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand etwas dauern kann, bis die ersten Informationen beim jeweiligen Versanddienstleister sichtbar sind.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@gehnr.com

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

VERSANDSCHUTZ

Sofern angeboten, kann während des Bestellvorgangs optional ein zusätzlicher Versandschutz ausgewählt werden.

Die konkreten Bedingungen des optionalen Versandschutzes werden beim Abschluss bzw. in den Bedingungen des jeweiligen Anbieters angegeben.

Ein optionaler Versandschutz ist eine zusätzliche Leistung und schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte gegenüber Bars Ecom B.V. nicht ein.

FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE LIEFERADRESSE

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen.

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:

support@gehnr.com

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Lieferadresse entsprechend zu korrigieren.

Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung noch möglich ist, nachdem die Bestellung zur Bearbeitung oder zum Versand freigegeben wurde.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Verantwortung für zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die ausschliesslich aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen.

LIEFERVERZÖGERUNGEN

Obwohl wir versuchen, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen, können gelegentlich Verzögerungen auftreten.

Wenn Ihre Bestellung deutlich länger unterwegs ist als erwartet, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@gehnr.com

Wir werden die verfügbaren Versandinformationen prüfen und Ihnen nach Möglichkeit bei der Klärung helfen.

Eine Lieferverzögerung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.

VERLORENE SENDUNGEN

Wenn Ihre Bestellung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht angekommen ist oder die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung zeigt, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und, soweit vorhanden, die Sendungsverfolgungsnummer an.

Wir können anschliessend eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten bzw. die verfügbaren Lieferinformationen überprüfen.

Zwingende gesetzliche Rechte hinsichtlich des Transportrisikos und der ordnungsgemässen Lieferung bleiben unberührt.

SENDUNG ALS ZUGESTELLT MARKIERT, ABER NICHT ERHALTEN

Wenn die Sendungsverfolgung Ihre Bestellung als zugestellt anzeigt, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, empfehlen wir zunächst:

  • die angegebene Lieferadresse zu überprüfen;
  • bei anderen Haushaltsmitgliedern nachzufragen;
  • bei unmittelbaren Nachbarn nachzufragen;
  • den angegebenen Ablageort zu überprüfen;
  • die Informationen des lokalen Versanddienstleisters zu prüfen.

Sollte die Sendung weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gehnr.com, damit wir die Situation prüfen können.

BESCHÄDIGTE SENDUNGEN

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Senden Sie uns nach Möglichkeit:

  • Ihre Bestellnummer;
  • eine kurze Beschreibung des Problems;
  • Fotos des beschädigten Produkts;
  • Fotos der Versandverpackung, sofern relevant.

Diese Informationen helfen uns, den Fall schneller zu beurteilen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten oder mangelhaften Produkten bleiben unberührt.

ZOLL, EINFUHRABGABEN UND STEUERN

Je nach Lieferland können gegebenenfalls Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Steuern oder andere behördliche Gebühren anfallen.

Ob solche Kosten bereits im angezeigten Preis bzw. während des Checkouts enthalten sind oder vom Kunden bei der Einfuhr zu entrichten sind, richtet sich nach den für die jeweilige Bestellung angegebenen Bedingungen.

Soweit solche Abgaben nicht ausdrücklich von GEHNR übernommen oder bereits im Checkout erhoben werden, können sie vom Empfänger zu tragen sein.

GEHNR hat keinen unmittelbaren Einfluss auf die Bearbeitungsdauer durch Zoll- oder Einfuhrbehörden.

GETEILTE SENDUNGEN

In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.

Dies kann beispielsweise aufgrund unterschiedlicher Lagerstandorte, Produktverfügbarkeit oder logistischer Gründe erfolgen.

Wenn Ihre Bestellung auf mehrere Sendungen aufgeteilt wird, können Sie für die einzelnen Pakete separate Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten.

Für eine geteilte Lieferung werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, sofern diese nicht bereits vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich vereinbart wurden.

KONTAKT

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:

GEHNR
Bars Ecom B.V.
E-Mail: support@gehnr.com
Website: gehnr.com